杭州的王女士在老凤祥买了一只金手镯，但买回家后发现手镯上没有钢印，她感觉自己或许买到了假货。

  王女士是老凤祥的忠诚客户，十多年下来，家里的金银饰品都是从老凤祥购买的。3月12号，王女士又花了26000多元，在老凤祥购买了一些金器。

  王女士买了一个38.5克的手镯和手上的一个链子，手镯是22440多元，手链是4000多元。

  王女士：找了快2个小时，手镯上没找到钢印，4000多元手链有有“老凤祥”的LOGO，千足金999，这边第二颗有“8.29克”钢印，但这个手镯什么都没有，只需一个“56”号圈口。

  记者了解到，老凤祥是手镯的品牌，足金999代表含金量千分数不少于999的黄金，便是咱们口中的24K金。金手镯没有钢印，王女士感觉自己买到的不是老凤祥的正品。

  王女士：我觉得2万多元花出去，我心思遭到伤口，觉得有点被欺骗了。（记者：为啥说被欺骗了？） 因没有老凤祥的钢印和LOGO，那咱们买一个品牌，必定要有品牌的证明，证明它是老凤祥的东西，要物有所值，你说没这个LOGO，我随意地摊上都可以去买一个，你说是不是？

  王女士说，她这个38.5克的金手镯，由于是老凤祥这个的品牌，才值2万多元。少了钢印，拿去其他金店收回，会大幅价值降低。对此，记者查阅国家公布的 《首饰贵金属纯度的规则及命名办法》，其间明晰，黄金饰品有必要明晰标示厂家代号、纯度、资料等相关信息。

  王女士：我没有置疑这个手镯不是黄金，但我置疑这个不是老凤祥的品牌，不是老凤祥出产的产品，我现在要求退一赔三。

  手镯是王女士在老凤祥杭州武林银泰店购买的，记者拿了店内同款手镯进行比对，发现其他手镯上都刻有“老凤祥”和“足金999”的钢印。针对这起事情，老凤祥杭州区域负责人这样解说。

  上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士：仍然归于咱们老凤祥的产品，咱们这有二维码，可以核对的。

  老凤祥承认，这块没有钢印的金手镯是他们公司的正品。并表明，最初王女士购买手镯，有给到发票和防伪码。现场记者扫了这款手镯的防伪码，确实显现是老凤祥的足金手镯。

  上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士：由于这件产品是归于古法金，工艺受限，所以在激光刻印的时分，咱们会刻的比较浅，并不意味着说这件产品有问题。（记者：那为什么只需她的手镯没钢印，其他同款的都有？）会呈现印记变浅，由于这手镯有两个挂坠，这个状况咱们也反映给我总部，期望在日后的产品供给上，能做进一步完善。

  王女士提出，手镯没有钢印，而要手机扫二维码了解产品信息，降低了品牌价值，存在价值降低危险。对此，老凤祥表明，只需相关手续完全，王女士拿到他们这儿收回的话，仍是会依照手镯的实践价值报价。假如王女士仍然有顾忌，他们也可以别的想办法。

  上海老凤祥有限公司杭州区域负责人 彭女士：我觉得咱们换位考虑，是可以了解她的，假如您真的不喜欢，咱们给您请求退掉，一起送个赠品给到这位女士，表达咱们一份心意。