海尔智家打通家电更新换代“收回-拆解-再生”全链条，换新服务掩盖全国2482个区县、15000余个城镇

  日前，李沧区虎山公寓居民王红菊经过海尔海鲸绿色收回途径换购到了抱负的新冰箱。“曾经，卖旧家电都是找活动的收废品的人，有时还要自己拖曩昔，费时吃力又卖不上价。”王红菊和记者说，经过途径预定时刻、系统主动评价，下单后不到48小时海尔专业服务人员就上门了，拉旧、送新一步到位。

  70公里外，在坐落莱西的海尔智家再循环互联工厂车间里，一台台旧家电被慢慢推到上料口，经过预拆解、冷媒收回、主动打孔沥油、多重破碎、三级分选等工序，变成了一堆堆拆解金属、再生塑料、循环部件从头进入工业链——旧家电在全新的收回链条中迎来“重生”。

  作为以旧换新链条中的重要一环，旧家电怎么评价、谁来收回、怎样处置，直接关乎顾客的消费体会，也影响以旧换新作业的成效。《山东省推进大规划设备更新和消费品以旧换新实施计划》提出，疏通消费品更新换代链条，并清晰了“到2027年，废旧家电收回量较2023年增加30%”的方针。

  据相关职业协会计算，2023年，我国冰箱、洗衣机、空调等首要品类家电保有量超30亿台，废旧家电收回总量达450万吨，但现在废旧家电经过正规途径收回、完成环保拆解和再收回的份额仅占20%左右。一个更健全、标准的废旧家电等再生资源收回系统亟待树立，以进步资源循环使用功率。年头商务部会同有关部门联合印发《关于健全废旧家电家具等再生资源收回系统的告诉》，提出到2025年，在全国范围内培养一批废旧家电家具等再生资源收回系统典型城市和企业，推广一批典型经历形式，全国废旧家电家具收回量比2023年增加15%以上。

  处理“旧家电去哪儿”的问题，山东在《实施计划》中提出，活跃推广“互联网+收回”形式，支撑耐用消费品出产、出售企业建造逆向物流系统，或与专业收回企业协作，完成线上线下协同。海尔智家探究的正是经过数字化途径，完成估值、领券、下单、核销、送新、拆旧、收回、拆解等全流程一站式服务，串起了家电以旧换新全链条。

  “作为职业有突出贡献的公司，海尔智家充沛的发挥根底优势，依托8万多家门店、10万余名服务工程师、100余个物流配送中心，在营销网、服务网、物流网、途径网的根底上，搭建了第五张网，即家电收回网络，打造全域化、可视化、标准化的废旧家电收回系统。”海尔智家再循环互联工厂总经理李世亮表明。“现在，咱们的换新服务掩盖全国2482个区县、15000余个城镇，完成家电收旧换新一次就好。”

  扣住智能化、绿色化家电消费需求，海尔智家从供需两头推进全链条以旧换新落地。在供应侧，以原创科技拉动立异，打造更好的产品和计划；在需求侧，树立梯级化的更新消费链条，全面使用户得到满意换新需求。其间在产品换新上为用户更好的供给旧机残值券、换新补助券、绿色碳积分等三重补助，在场景换新上为用户更好的供给厨房、阳台、客厅、卫浴、卧室等场景换新服务。

  据介绍，在国家展开变革委、工业与信息化部、生态环境部联合展开的家电收回方针责任制举动中，海尔智家已接连两年超额完成收回方针。2023年，海尔智家经过以旧换新撬动出售额548亿元，占全体出售份额的30%。

  海尔智家以为，以旧换新不只是重视收回环节的提质增效，还需重视后端整个工业链条的绿色循环闭环。以收回为起点，在旧机处置端，海尔智家布局再循环工业，充沛开释废旧家电的再使用价值。海尔智家再循环互联工厂便是职业首座集“收回-拆解-再生”为一体的家电再循环互联工厂，经过数据驱动精细化拆解全流程，年拆解规划为200万台，再生才能可达3万吨。

  从家电循环延伸到高品质再生再使用，海尔智家定制了职业最先进的高品质塑料清洗分选线衰减，可直接代替新料用于家电、轿车、包装、日化等多场景。向再循环工业再进一步，海尔智家正联合各生态方建立循环新材料研制中心，打造职业引领的高品质循环新材料产品矩阵。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）