陈女士在我国黄金商洛华润万家专柜用自己的足金首饰以置换补差价的办法，换购了一只金手镯，戴了4个月后，手镯发生开裂现象，黄金色泽褪去，她置疑自己购买的金手镯质量有问题要求退换，这才知道这只手镯是G750，黄金含量只要75%。陈女士心生愤激，感觉商家在推销时是在成心混杂黄金概念，有意欺骗顾客。

  陈女士介绍，2016年7月2日，她在我国黄金商洛华润万家专柜，用自己的20.7克足金首饰，以置换补差价的办法购买了一只价值9100元的金手镯。专柜以当日金价每克316元回收旧金，再以7.5折算计6825元将金手镯卖给陈女士，让她补差价284元。谁知买回去时刻不长，金手镯即呈现掉色现象，至上一年11月手镯斑纹链接处竟发生开裂，屡次找商家要求退换无果。

  2017年7月6日早上，华商报记者与陈女士一同来到我国黄金华润万家专柜，出售人员和记者说，G750实践便是18K金，其含金量是75%，呈现掉色现象很正常，店家能够对手镯进行免费保养和修理，不能退换。而陈女士回绝修理，坚决要求换成足金首饰。“最初商家并没奉告我G750手镯是18K金，我以为是足金首饰呢!我这不是被骗了么?”陈女士越说越激动，她说购买时想要出售人员给自己引荐一款不易变形的金手镯，出售人员便给她引荐了这款，她并不清楚G750的概念，更不知道它与足金的差异。

  对此，出售人员称，他们出售时给每个顾客都讲过G750的含金量，顾客现在想要换回足金首饰已不或许。处理办法只要两个：要么由他们免费修理，要么收15%的折旧费，重换一款G750首饰。

  无独有偶，商洛的赵女士也是在上一年7月以相同的办法用自己的足金首饰换购了我国黄金华润万家专柜的G750手镯。赵女士称，其时她被专柜“以旧换新，不收折旧费”的广告误导，将自己的足金首饰换成了G750手镯，可换购不到一个星期，手镯色泽泛白，便去找出售人员换了一个更重一些的G750手镯，把自己的一个足金戒指又给搭了进去。记者问询赵女士知不知道G750手镯的含金量只要75%时，赵女士很惊奇，她说其时出售人员并没有一点提示，以为是“黄金换黄金”，并不知道含金量有所差异。

  7月6日20时左右，华商报记者以顾客的身份去我国黄金华润万家专柜，奉告售货员说想买一只手镯，出售人员很热心地引荐G750手镯，说此款造型美观、硬度高不易变形，年轻人都很喜爱。记者看出G750手镯标签价在7000元到15000元之间不等，多数以七折售卖。一位女孩来买手镯，出售人员也向其引荐G750手镯，并未阐明这种手镯的含金量。记者问女孩G750代表啥，女孩摇头说不知道。

  华商报记者又造访了商洛市区多家黄金饰品专卖店，“周大生”店主推916黄金手镯，说22K金比足金硬度好，不易变形，又比G750含金量高。“梦金园”店只要足金手镯一个品种。“老凤祥”店出售的G750手镯标签写的是18K，有顾客购买时售货员会向其阐明18K金与足金首饰的差异。

  7月7日正午，华商报记者就此事采访了我国黄金华润万家专柜袁司理，袁司理称，并不存在店家成心隐秘含金量一事。“咱们售票单上清晰写的是Au750,标签上也是这样标的，作为黄金顾客，有必要要知道这些数字的意义。”袁司理说，黄金饰品在触摸化学成分时会发生反响，呈现变色、泛白现象，售后服务他们免费全包，或许补差价可换恣意一款G750首饰。假如陈女士置疑该手镯质量有问题，能够拿去判定，确有问题，他们会照价赔偿。

  作为黄金出售人员，是否应该给顾客讲清楚G750首饰的含金量?关于这一问题，袁司理称他们给出售人员做过训练，要求给每位顾客都讲清楚。记者奉告昨夜暗访时出售人员并没有向顾客阐明含金量，袁司理矢口否认。

  记者随后联络商洛市质监局得知，现在国家没有出台关于珠宝和金银饰品的售后“三包”规则，相关胶葛处理根据长时间处在空白地带。质检人员说，商洛并没有专门查验黄金的质检所，得去省质检所才行。

  现在，陈女士已打消费投诉热线电话向工商部门投诉，对方回复称，一周后给予答复。